Cara Berhenti Langganan IndiHome untuk Sementara atau Selamanya
Cara berhenti langganan IndiHome sebenarnya dapat dlakukan dengan mudah. Namun terkadang beberapa persyaratan yang menyebabkan seseorang menjadi merasa dipersulit. Hal ini biasanya berkaitan dengan perjanjian kontrak langganan layanan indihome.
Pada kesempatan kali ini, masgani.com akan membahas bagaimana cara berhenti berlangganan indihome untuk sementara waktu atau selamanya(permanent). Ada banyak faktor yang menyebabkan seseorang ingin berhenti langganan layanan indihome, yang tentunya setiap orang berbeda-beda.
Berhenti langganan sementara/isolir
Pihak IndiHome juga dapat memenuhi permintaan apabila pelanggannya ingin berhenti langganan sementara atau isolir. Hal ini biasanya dilakukan apabila pelanggan yang dalam sementara waktu tidak menggunakan layanan internet dari indihome dan ingin berhenti sementara waktu agar tidak melakukan pembayaran bulanan internet. Karena pada dasarnya ketika berlangganan layanan internet IndiHome dan tidak digunakan, maka pelanggan akan tetap dikenakan biaya langganan setiap bulannya.
Berdasarkan pengalaman Saya sendiri, Saya juga pernah mengajukan permintaan untuk berhenti langganan sementara atau isolir. Saya mengajukannya karena di lokasi tempat tinggal Saya saat ini belum terdapat ODP di sekitar yang aktif. Sehingga pada saat itu Saya tidak dapat melanjutkan proses pindah alamat karena jaringan belum tersedia. Jadi akhirnya saya memutuskan untuk isolir sementara agar tidak dikenakan biaya bulanan berlangganan internet.
Namun selama masa isolir, pelanggan akan dikenakan biaya isolir yaitu Rp 25.000 + PPN 11% = Rp. 27.750. Jadi daripada harus bayar bulanan internet yang sekitar 300.000 Saya lebih memilih membayar biaya isolir saja 😀
Lalu bagaimana cara mengajukan isolir layanan indihome? Pelanggan dapat mengajukan permintaan isolir melalui beberapa cara berikut:
- Telpon ke 147,
- Datang ke Plaza Telkom terdekat,
- Melalui layanan live chat Facebook di akun facebook https://web.facebook.com/IndiHomeCare/,
- Melalui twitter @IndiHomeCare, dan
- Melalui email customercare@telkom.co.id.
Dari beberapa cara di atas, saya lebih memilih atau merekomendasikan melalui Twitter dan Email. Mengapa? karena prosesnya lebih cepat dan pesan disampaikan dengan jelas. Jika melalui telepon artinya pelanggan perlu menyiapkan pulsa dan tentunya tidak sedikit karena nantinya juga perlu verifikasi yang membutuhkan waktu. Lalu bagaimana jika melalui live chat di facebook? Menurut saya pribadi melalui live chat di facebook pesan tidak tersampaikan dengan jelas, terkadang perlu mengulang ulang penjelasan kepada CS.
Jadi Saya lebih memilih menggunakan email, dengan menghubungi customercare@telkom.co.id dengan menyertakan detail akun. Dalam beberapa menit email akan dibalas oleh CS dan akan melakukan verifikasi data. Selanjutnya kita hanya perlu mengikuti saran dan persyaratan yang perlu disiapkan.
Note: Permintaan isolir hanya dapat dilakukan maksimal 3 bulan. Setelah 3 bulan maka layanan akan aktif kembali. Pelanggan hanya diperbolehkan mengajukan isolir maksimal 2 kali dalam 1 tahun.
Berhenti langganan permanen/selamanya
Pelanggan IndiHome dapat mengajukan permintaan berhenti berlangganan. Namun hal tersebut tentu harus sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah di tentukan pada perjanjian kontrak atau yang telah diinformasikan di halaman website resmi https://indihome.co.id/syarat-ketentuan yang mengatur tentang Kontrak Berlangganan dan Ketentuan Tambahan Kontrak Berlangganan.
Ketentuan yang biasanya membuat pelanggan keberatan saat akan berhenti berlangganan yaitu karena adanya denda 1.000.000 apabila pelanggan berhenti sebelum kontrak langganan lebih dari 12 bulan. Namun sebenarnya ketentuan tersebut sudah diatur sebelum pelanggan berlangganan layanan dan sudah berlangganan, artinya pelanggan setuju dengan ketentuan-ketentuan yang telah diatur.
Untuk mengjukan permintaan berhenti berlangganan layanan indihome juga dapat dilakukan melalui Email atau datang langsung ke Plaza Telkom terdekat.
Apakah dikenakan biaya berhenti langganan?
Pelanggan yang akan berhenti belangganan akan dikenanan biaya berupa Uang Titipan atau uang tagihan tersisa selama akan berhenti berlangganan. Karena sistem pembayaran IndiHome yaitu pascabayar, maka biaya penggunaan bulan saat ini akan dikenakan pada bulan berikutnya. Maka dari itu pada saat akan berhenti berlangganan perlu melunasi sisa tagihan yang berjalan.
Apakah uang jaminan pemasangan awal dikembalikan?
Berdasarkan pengalaman saya saat berhenti langganan Indihome yaitu pada bulan Juni 2022, bahwa uang jaminan pemasangan awal akan dikembalikan ke rekening pelanggan.
Bagaimana jika tidak membayar denda 1.000.000?
Dari informasi yang terkahir Saya dapat. Jika pelanggan berhenti berlangganan layanan sebelum 12 bulan dan tidak membayar denda sebesar Rp. 1.000.000, maka akun pelanggan akan di-blacklist dan tidak bisa mendaftarkan layanan kembali di kemudian hari.
Mas isolir kehitung berlangganan ga ya?
aku mulai berlangganan indihome februari 2024 terus pertengahan juni-agustus udah isolir terus tahun depan mau tak putus bulan feb-maret 2025 rencananya. kalau dihitungkan udah 1 tahun kan.
tapi nanti rencana bulan januari-maret aku isolir lagi itu gamasalah mas? apa bisa diproses buat pemberhentian berlangganan?
Dari pengalaman Saya dulu tetap dihitung berlangganan
Mas saya baru pasang indihome sekitar bulan februari nah bulan juni ini diisolir sampai agustus, tahun depan saya mau berhenti berlangganan sekitar bulan februari/maret, tapi saya isolir dulu dari januari-maret, itu dihitung satu tahun gak yah?
Saya sudah berlangganan lebih dari 3 tahun, apakah jika berhenti permanen akan kena denda?
Tidak, karena minimal langganan yaitu 1 tahun
Mas ,mau tanya ..
Ini kan saya 1 bulan lagi udah 1 tahun ,tpi mau berhenti permanen ..
Misal ngajuin isolir dulu buat 1-2 bulan dulu terus bulan ketiganya ngajuin berhenti permanen gitu bisa gak ya?? atau ttep harus bayar denda 1jt??
Dari pengalaman Saya sebelumnya bisa dilakukan isolir terlbih dahulu.
Bagaimana mas ? apakah jadinya tetap kena denda? karena saya juga berencana ingin seperti ini
Mas, kalo sudah berhenti berlangganan permanen terus mau diaktifkan kembali bisa ga?
Langganan baru itungannya
Mau nanya nih mas, bulan ini saya blm bayar, dikarenakan 1 bulan tidak dipakai. Dan otomatis kan internet off, apakah bulan depan kita dapat tagihan 2 kali.
Ka izin nanya, saat ini layanan indihome sy sedang di isolir krn gak ada dirumah, pergi keluar kota untuk beberapa bln. Dan untun tagihan bulan ini sdh dibayar, krn termasuk sudah sya pakai juga. Diterangkan oleh cs nya bulan depan pun syaa tetap bayar seperti harga biasanya katanya sih penyesuaian baru msk bln des bayar +- 28rb. Pertanyaannya, kalo saya tdk bayar bulan depan apakah ttp dikenakan denda atau ada masalah hukum atau cuma diblacklist saja? Soalnya kalo dipikir pikir saya tidak memakai layanan nya sama sekali dri mulai diisolir tgl 19okt sampe sekarang knp sya hrus byr sedangkan menggunakan sja tidak, bahkan jaringannya pun sdh dinonaktifkan. Mohon jawabannya ya ka
Walaupun tidak dipakai, tagihan akan tetap berjalan. Jadi jika memang ada niat tidak dipakai untuk sementara waktu lebih baik lakukan isolir.
Mau nanya nih mas, bulan ini saya blm bayar, dikarenakan 1 bulan tidak dipakai. Dan otomatis kan internet off, apakah bulan depan kita dapat tagihan 2 kali.
Bang mo nanya ini kan saya baru aja isolir/berhenti langganan sementara nah tapi ini wifi ttp jalan bang aneh itu gimana tuh ,,nah kao masalah bayar 27k itu gimana perbulan?? Atau gimana ,,dan kao di isolir wifi nya ttp jalan kah?masjh bisa di pake?
blm berhenti sblm 1 tahun dan tidak lapor ,apa cuma
blacklist saja ,BI checking ga ?
saya mau isolir saya drtd nlp cs lambat banget para ngabisin pls doank
Bisa dicoba via email atau sosmed nya saja. Biasanya lebih cepat
Jika mengajukan pemberhentian permanen dan tidak membayar tagihan akan diblacklist, dan jika saya pasang ulang memakai KTP lain dengan alamat tetap apakah msh bisa untuk pemakaian kembali?
Mas isolir kehitung berlangganan ga ya
Kan aku langganan indihome januari 2022 terus pertengahan udah isolir 2 kali terus sekarang mau tak putus gitu bulan maret 2023 rencana, kalau dihitungkan udah lebih 1 tahun, tapi aku udah isolir 2 kali itu terhitung ga ya mas
mas lamanya pengajuan isolir itu berapa lama ya?
maksimal 3 bulan.
Mas mau nanya, awal saya pasang indihome udh nanya langsung ke karyawan indihome ny ttg isolir sementara, katanya bisa. Sekarang saya mau isolir katanya udh nggak bisa mas, karna ada aturan baru harus 1 tahun langganan dulu. Itu gimana ya mas? Soalnya saya anak kos dan merasa keberatan kalau harus bayar wifi padahal nggak kepake
Pengalaman saya isolir tidak harus nunggu 1 taun berlangganan. Kecuali jika niatnya berhenti langganan, maka perlu langganan minimal 1 tahun.
Saya pelanggan lama indihome. sudah cek ke 147 nama saya tidak di blacklist. namun kata sales nya, nama saya tidak bisa dipakai lagi untuk daftar. knpa ya?
Kalau daftar melalui sales biasanya memang diarahkan untuk membuat akun baru. Kalau sudah punya akunnya, lebih baik login melalui aplikasi myindihome lalu daftar internet melalui aplikasi tersebut.
Mau tanya mas..
Saya pasang awal kan desember 2021..jadi pas banget desember Bulan 2022 genap 1 tahun berlangganan..
Biar data saya aman..dan terhindar denda 1 juta..bulan nov sd desember 2022 saya ada rencana mau isolir kemudian saya ajuin berhenti full itu bisa ga ya?
Bisa, jika setelah selesai isolir masa langganan kita sudah genap 1 tahun atau lebih, maka tidak masalah jika ingin berhenti langganan dan tidak dikenakan denda. Karena pengealaman saya sendiri juga seperti itu.
maaf mau tanya, jika kita telat beberapa hari bayar wifi indihome & tidak ingin berlangganan lagi apakah tagihan tiap bulan tetap dibayar tanpa pemberitahuan dikantornya??
Tagihan akan tetap berjalan. Jadi jika tidak ingin berlangganan lagi perlu konfirmasi kepada pihak Indihome.
Mas gan, kalau saya langsung berhenti layanan indihome tanpa kasi kabar ke pihak telkom, dan tidak bayar denda 1jt nya itu gi mana,
Tetap harus lapor ke pihak Indihome terkait permintaan berhenti langganan. Karena jika tidak tagihan bulanan akan tetap berjalan.
Jadi mas gan, nnti kan tanggal 20 jatuh tempo pembayaran bulan skrng 20 September 2022, klau pada hari itu juga saya minta pemutusan/pemberhentian, sy harus bayar dlu gak mas tagihan itu.?
Dan jika tidak membayar bagaimana.?
Ya, tetap harus bayar. Karena tagihan yang dibayarkan bulan ini adalah tagihan untuk pembayaran bulan sebelumnya.
saya lupa dulu bayar uang deposit engga karena sudah lama sekali langganan Indihome, kalau mau tau soal deposit ini tanya dimana mas sueun
Bisa langsung tanya ke pihak indihome atau bisa juga melalui akun twitter indihome
Mas, saya dapat penawaran dari CBN lumayan tertarik untuk beralih . Sejak 2017 saya pakai indihome dan jika saya putus langganan lalu ganti CBN misal, lalu kemudian hari misal, saya ingin balikan ke indihome lagi bagaimana ya mas. Apakah ada pengalaman putus nyambung seperti itu ?
Apakah saya gak bisa balik langganan lagi di blacklist mungkin ? Isolir sementara 3 bulan kurang lama menurut saya, harusnya 6bln / 1 tahun begitu
Kalau sudah langganan lebih dari 1 tahun tidak masalah. Di blacklist itu jika berhenti langganan kurang dari 1 tahun dan tidak membayar denda. Jadi menurut saya misal sudah tidak langganan dan ingin langganan lagi tidak masalah, selama tidak melanggar ketentuan.
thanks mas, lalu waktu ke plaza telkom musti bawa modem dll atau proses administrasi dulu lalu teknisi akan datang ke rumah? kan biasanya tanggal akhir bulan ya si teknisi akan cabut modem.
Kalau saya tidak datang ke telkom. Proses permintaan berhenti langganan melalui https://twitter.com/IndiHomeCare. Untuk modem akan diambil oleh petugas setelah proses administrasi selesai.
misi mas mau tanya, terus kalau mau aktifin lg gmn yaa? dan kalau belum nyampe sebulan minta di aktifin lg gmn tuh?
Jika masa isolir sudah berakhir maka akan aktif dengan sendirinya. Untuk mengaktifkan layanan sebelum masa isolir berakhir bisa langsung menghubungi Indihome 🙂
Mas, isolirnya ini dihitungnya dari tanggal berapa sampai berapa ya? Misalkan mau isolir 1 bulan gitu dihitungnya tanggal berapa sampai berapa
Terhitung sejak tanggal isolir dimulai. Misalkan permintaan isolir 1 bulan sudah diterima dan mulai tanggal 1 Juli, maka masa akhir isolir 1 Agustus.
Trims mas infonya membantu sekali🙏
Sama2, semoga bermanfaat 🙂
Deposit yg awal pemasangan… Apakah ketika diputua, akan skembalikan atau bagaimana mas…
Ya, uang jaminan pada saat awal pemasangan akan dikembalikan setelah berhenti langganan. Berdasarkan pengalaman saya kemarin, uang jaminan ditransfer setelah 1 bulan proses pencabutan langganan.
Wah terima kasih atas infonya mas, mau sekalian tanya, mau liat isi email mas ke pihak telkomselnya boleh?
Untuk format email bebas yang penting pesan tersampaikan dan menyertakan detail seperti berikut:
Mas mau tanya . Bisa ngga ya melakukan pencabutan selamanya pada saat masih isolir.
Jika sudah berlangganan minimal 1 tahun bisa
mas gan, ini themes nya pake apa ya? kok kenceng banget
Pakai Hueman mas 🙂
mantep mas, udah dioprek sana sini ya
Iya sudah dioptimasi. Saya juga menerima jasa optimasi, kalau berminat bisa langsung via contact form 🙂
Mas, kalo di blacklist, uang denda nya ditagih tagih gak?
Kalau blacklist karena tidak membayar denda, mungkin tidak ditagih.
mass,kan saya udah berlaganan lebih 1 tahun,trus bulan kemarin blom bayar,kan wifinya ga kepake tuh,tapi pas mau lanjut malah di haruskan bayar 2 bulan padahal bulan lalu ga di pake
Mas saya sudah berlangganan 4 tahun , truss bulan kemaren blom saya bayar. Lalu internet nya mati. Tapi pas mau lanjut bayar saya cek tagihan saya harus bayar 2 bulan. Padahal bulan lalu saya ga pake. Solusi nya gimana ya biar yang saya bayar hanya bulan lalu saja